은평구 대형폐기물 신고방법｜바뀐 주소와 수수료

즐겨찾기에 넣어 둔 ai-waste.ep.go.kr을 눌렀는데 아무것도 안 뜨신다면, 인터넷이 고장 난 게 아닙니다.

2026년 6월 30일 18시를 기점으로 은평구가 대형폐기물 신고 시스템을 통째로 갈아탔습니다.

결론부터 말씀드리면 지금 은평구 대형폐기물은 스마트클린 은평(smartclean.ep.go.kr) 또는 1544-5373 한 곳에서 접수합니다. 회원가입도 공동인증서도 없고 휴대폰 인증만으로 끝납니다. 수수료표는 419개 품목이며, 이 중 소형폐가전 43개 품목은 신고 화면에서 0원으로 접수됩니다.

문제는 지금 검색해서 나오는 글 상당수가 아직 옛 주소와 옛 업체 번호를 안내하고 있다는 점입니다. 이 글은 2026년 9월 기준 현행 시스템 화면을 직접 확인해 정리했습니다.

지금 은평구 대형폐기물 신고는 어디서 하나요

현재 살아 있는 경로는 세 가지입니다.

경로	어디로	상태
인터넷	스마트클린 은평 smartclean.ep.go.kr	현행
전화	1544-5373	현행
방문	동주민센터 → 수수료 납부 → 스티커 발부	현행
~~인터넷(구)~~	~~ai-waste.ep.go.kr~~	2026-06-30 18시 이후 신규 접수 중단

대표전화가 구청 국번이 아닙니다

여기서 한 번 더 헤매는 지점이 있습니다. 은평구 대형폐기물 대표전화는 02-3xx 같은 구청 국번이 아니라 1544-5373입니다.

구청 대표번호로 전화해서 “대형폐기물 담당 좀 연결해 주세요” 하시면 돌아가게 됩니다. 접수·문의는 1544-5373이고, 제도 자체에 대한 문의는 은평구청 자원순환과 자원재활용팀 02-351-7583입니다.

회원가입도 인증서도 필요 없습니다

현행 스마트클린 은평의 인증은 이게 전부입니다.

이름을 입력합니다
전화번호를 입력합니다
인증번호가 카카오톡 또는 휴대폰 문자로 옵니다
받은 번호를 입력합니다

예전 ai-waste 시절에는 “은행 공동인증서가 있어야 결제가 가능하다”는 안내가 있었습니다. 지금은 없어졌습니다. 그 문장을 기억하고 계셔서 신청을 미루셨다면, 지금은 휴대폰만 있으면 됩니다.

인증 후 입력하는 항목은 이름 / 전화번호 / 본인인증번호 / 배출 주소 / 건물명 / 상세 배출 위치 / 행정동 / 배출예정일 / 품목과 수량입니다.

신청부터 수거까지

스마트클린 은평이 안내하는 흐름은 이렇습니다.

배출신청 접수 → 결제 → 필증 인쇄 또는 배출번호 수기작성 → 부착 → 폐기물 배출 → 수거

프린터가 없어도 됩니다. 배출번호를 종이에 적어 붙이면 됩니다. 다만 신청 화면에 “품목마다 각각 부착”하라고 적혀 있습니다. 소파와 서랍장을 함께 신청했다면 종이도 두 장입니다.

👉스마트클린 은평에서 배출 신청하기

6월 30일 18시에 무슨 일이 있었나

은평구는 2026년 6월 30일 오후 6시를 기준으로 기존 시스템의 신규 접수를 끊고 스마트클린 은평으로 넘겼습니다.

주소만 바뀐 게 아니라 아래가 함께 바뀌었습니다.

항목	구 시스템 (ai-waste)	현행 (smartclean.ep.go.kr)
결제 인증	은행 공동인증서 안내 있음	휴대폰 인증만
수거업체	세림용역·세명실업·태정기업·신한환경 4개사	정현환경 1곳 (16개 동 전역)
대표전화	업체별 번호	1544-5373 단일
민간 앱 ‘빼기’	안내에 있었음	현행 안내에서 빠짐

왜 이게 실제로 문제가 되냐면

검색으로 은평구 대형폐기물을 찾으면, 지금도 상위 결과에 ai-waste.ep.go.kr 도메인이 그대로 걸려 있습니다. 개인 블로그 글들도 “ai-waste에 접속해 배출신청을 누르세요”라고 안내합니다.

은평구청 동주민센터 민원안내 페이지 역시 아직 구 체제 수거업체 4곳과 동별 수거 요일을 그대로 두고 있습니다. 여기에 적힌 번호로 전화하면 지금 담당이 아닌 곳으로 걸립니다.

즉 은평은 지금 “검색해서 나오는 정보가 실제와 다른 상태”입니다. 이 글의 금액과 번호는 전부 현행 시스템 화면 기준으로 적었습니다.

주소가 바뀌는 일은 은평만 겪은 게 아닙니다. 화성시 대형폐기물 인터넷 신고 바뀐 주소도 같은 이유로 옛 링크가 무용지물이 됐고, 시흥시 대형폐기물 스마트클린 시흥 이용방법은 4년 사이 신고 채널이 네 번 바뀌었습니다. 다만 바뀐 대상과 이유는 지역마다 전혀 다릅니다.

사진 한 장으로 값을 매기던 시스템은 왜 없어졌을까

은평구가 버린 시스템은 평범한 신청 페이지가 아니었습니다.

전국 최초로 만든 AI 객체인식 기반 대형폐기물 처리 시스템이었습니다.

2017년 행정자치부 지원 6억원으로 구축
스마트폰으로 버릴 물건 사진을 찍으면 딥러닝이 품목을 자동 인식
인식 가능한 품목이 120여 가지, 인식 결과에 따라 요금을 자동 산출
‘주민생활 혁신’ 우수사례로 선정

품목표에서 이름을 찾아 헤맬 필요 없이 사진만 찍으면 됐던 방식입니다. 실제로 이 기능 때문에 은평구를 부러워하던 시기가 있었습니다.

그 시스템이 2026년 6월에 교체됐습니다. 교체 사유 자체는 공식 자료에 따로 공개되지 않았으므로 여기서 단정하지 않겠습니다.

다만 이용자 입장에서 바뀐 결과는 분명합니다.

이제는 사진을 찍어도 품목을 자동으로 잡아 주지 않습니다. 419개 품목표에서 직접 찾아야 합니다
대신 결제 인증이 훨씬 가벼워졌습니다. 공동인증서가 사라지고 휴대폰 인증만 남았습니다
수거 문의 창구가 4개 업체에서 번호 하나로 줄었습니다

즉 “똑똑한 신청”에서 “간단한 신청”으로 방향이 바뀐 셈입니다. 사진으로 값이 나오길 기대하고 들어가시면 화면이 낯설 수 있으니, 아래 4번에서 품목 찾는 요령을 보시면 됩니다.

419개 품목표에서 내 물건 찾기 — 장롱은 30cm마다 3,000원

스마트클린 은평 수수료표는 419개 품목입니다. 분류는 가구류 77개, 침대·소파·장롱 26개, 가전제품류 34개, 생활용품류 61개, 유아·어린이 용품 16개, 운동기기 및 용품 23개, 기타 139개, 그리고 소형폐가전 43개(전부 0원)입니다.

장롱 — 가로 30cm마다 3,000원

은평 요금표에서 가장 계산하기 쉬운 항목입니다.

장롱 가로 길이	수수료
30cm당	3,000원
60cm	6,000원
90cm	9,000원
120cm	12,000원
150cm	15,000원
300cm	30,000원
간이옷장(비키니옷장) 모든 규격	3,000원
아기 옷장 모든 규격	3,000원

줄자로 가로를 재고 30으로 나눈 다음 3,000을 곱하면 끝입니다. 폭 240cm 장롱이면 24,000원입니다. 구간을 나눠 놓고 “이상·미만”을 따지는 방식이 아니라 그냥 비례해서 올라갑니다.

침대 — 은평에는 ‘세트’ 품목이 있습니다

품목	수수료
1인용 세트 (틀+매트리스)	10,000원
2인용 세트 (틀+매트리스)	16,000원
1인용 매트리스 / 2인용 매트리스	5,000 / 8,000원
1인용 침대틀(프레임) / 2인용 침대틀	5,000 / 8,000원
침대 헤드 1인용 / 2인용	2,000 / 3,000원
접이식 침대 1인용(라꾸라꾸) / 2인용	7,000 / 9,000원
유아용 침대 (매트리스 포함)	8,000원
의료용 침대	10,000원
돌침대 1인용	20,000원
쿨매트 (1인용)	1,000원

틀과 매트리스를 따로 신청하면 5,000 + 5,000 = 10,000원인데, 세트로 신청해도 10,000원입니다. 1인용은 어느 쪽이든 같지만 2인용은 다릅니다. 따로 신청하면 8,000 + 8,000 = 16,000원, 세트도 16,000원입니다. 결국 값은 같으니 신청 화면에서 ‘세트’를 고르시는 편이 품목을 덜 담습니다.

소파 — 인용(人用) 정액제

품목	수수료
1인용 / 2인용 / 3인용 / 4인용	5,000 / 10,000 / 15,000 / 20,000원
소파 스툴	3,000원
유아용 소파	2,000원

인원수만 세면 되므로 줄자가 필요 없습니다. 다만 은평 소파 요금은 인접 자치구보다 높은 편입니다. 3인용 소파 기준으로 영등포구는 7,500원이라 절반 수준입니다.

수납·책상·의자·식탁

품목	수수료
서랍장 3단 미만 / 3~4단 / 5단 이상	3,000 / 4,000 / 5,000원
책상 가로 120cm 미만 / 120cm 이상	4,000 / 7,000원
H형 책상 (상판·책장·서랍 포함)	7,000원
의자 1인용 / 2인용 / 3인용	2,000 / 3,000 / 5,000원
좌식의자(어린이의자)	1,000원
바퀴 달린 의자 소형 / 대형	3,000 / 4,000원
미용실 샴푸 의자 (세면대 제외 / 포함)	5,000 / 8,000원
식탁 4인용 미만 / 4인용 이상 / 돌식탁	3,000 / 5,000 / 7,000원
밥상·교자상 4인용 미만 / 이상	2,000 / 3,000원
화장대 (거울 없음, 높이 1m 미만)	3,000원
신발장 (긴 면 100cm 미만)	3,000원
장식장 120cm 미만 / 120cm 이상	4,000 / 6,000원
장식장 90×180cm 이상 / 150×180cm 이상	6,000 / 10,000원
오디오 장식장	2,500원
거울(유리) 120cm 미만 / 이상	2,000 / 3,000원
싱크대 1쪽당 90cm 미만 / 90~120 / 120~150 / 150 이상	3,000 / 5,000 / 7,000 / 10,000원
문짝(창문) 1짝당	2,000원

가전제품

품목	수수료
냉장고 300L 미만 / 300~500L / 500L 이상 / 업소용	6,000 / 9,000 / 13,000 / 15,000원
김치냉장고 130L 미만 / 130L 이상	4,000 / 6,000원
세탁기 10kg 미만 / 10kg 이상	3,000 / 5,000원
에어컨(온풍기) 66㎡형 미만 / 66~264㎡ / 264㎡ 이상	3,000 / 5,000 / 10,000원
정수기 높이 1m 이상	5,000원
안마의자(일반용)	15,000원

냉장고·세탁기·에어컨·TV는 이 금액을 결제하기 전에 폐가전 무상방문수거(1599-0903) 대상인지부터 확인하시는 편이 낫습니다.

이불은 ‘채 수’ 묶음 단가입니다

여기가 은평 요금표에서 눈에 띄는 설계입니다.

품목	수수료
이불 1채 (여름용)	1,000원
이불 1채 (겨울용)	2,500원
이불 3채 (여름 / 겨울)	3,000 / 7,500원
이불 10채 (여름 / 겨울)	10,000 / 25,000원

겨울 이불 한 채가 2,500원입니다. 1,000원 단위로 떨어지지 않는 금액이라 계산할 때 놓치기 쉽습니다.

그리고 2채·3채·4채·5채·10채 묶음 단가가 따로 만들어져 있습니다. 이사나 계절 정리로 이불을 한꺼번에 버리실 때 채 수를 세어 한 품목으로 담으면 됩니다.

생활·운동·기타

품목	수수료
자전거 성인용·아동용 2발 / 아동용 3발	3,000 / 2,000원
헬스자전거	7,000원
유아차(유모차) 1인용 / 2인용	2,000 / 4,000원
카펫 3.3㎡(1평)당	2,000원
블라인드 100×100cm당	2,000원
피아노 / 전자피아노	15,000 / 7,000원

419개 전체는 스마트클린 은평 수수료 안내 화면에서 품목명으로 검색하시면 나옵니다.

소형폐가전 43개는 신고 화면에서 0원으로 접수됩니다

은평의 실질적인 혜택은 여기 있습니다.

수수료표 안에 ‘소형폐가전’ 분류가 따로 있고, 43개 품목이 전부 0원입니다. 1599-0903에 따로 전화할 필요 없이 스마트클린 은평 신고 화면에서 그대로 접수됩니다.

0원으로 접수되는 43개 품목

가스레인지, 가스오븐레인지(높이 50cm 미만), 가습기, 공기청정기, 녹즙(믹서)기, 다리미, 모뎀, 변압기, 보온밥통, 복사기(높이 1m 미만), 복합기, 비디오(VTR), 선풍기, 스캐너, 식기건조기(1m 미만), 식기세척기(1m 미만), 신용카드 단말기, 에어프라이어, 연수기(1m 미만), 오디오세트, 온수기, 온장고, 음식물 처리기, 자외선 소독기, 전기밥솥, 전기비데, 전기오븐, 전기히터, 전자레인지, 전화기, 정수기, 제습기(1m 미만), 청소기, 체중계(전자저울, 가정용), 충전기, 카세트라디오, 커피머신, 컴퓨터(본체·모니터·키보드), 탈수기, 토스터기, 팩시밀리, 프린터기, 헤어드라이기

에어프라이어, 커피머신, 음식물 처리기처럼 최근에 많이 쓰는 가전까지 목록에 들어가 있습니다. 목록이 오래된 자치구에서는 이런 품목이 빠져 있어 ‘기타’로 돈을 내야 하는 경우가 생깁니다.

다만 ‘무료’가 ‘신고 면제’는 아닙니다

0원이어도 신고는 하셔야 합니다. 결제 금액이 0원으로 뜰 뿐 접수 절차는 똑같고, 배출번호를 받아 붙여야 수거됩니다.

그냥 내놓으면 무단투기입니다. 돈이 안 든다고 신고를 건너뛰면 과태료 쪽이 훨씬 큽니다.

무상 기준은 자치구마다 완전히 다릅니다. 강남구 대형폐기물 무상수거 1m 기준처럼 물건 높이로 0원과 유상을 가르는 곳도 있어서, 다른 지역 글을 그대로 옮겨 적용하시면 안 됩니다.

큰 가전은 여기가 아니라 1599-0903입니다

냉장고, 세탁기, 에어컨, TV처럼 큰 가전은 전국 공통 창구인 폐가전 무상방문수거로 갑니다.

신청: 전화 1599-0903, 인터넷 15990903.or.kr
단일수거 가능: 냉장고(가정용·업소용·냉동고·김치냉장고·쇼케이스), 세탁기(일반·드럼·탈수기), 에어컨(실내기·실외기·일체형), TV, 전기오븐, 자동판매기, 런닝머신, 식기건조기, 식기세척기, 복사기, 정수기, 공기청정기, 전자레인지, 제습기
세트품목: 오디오세트(전축), 데스크탑PC세트(본체+모니터)

새 제품을 사면서 같은 종류의 헌 제품을 버리실 거라면 판매업자에게 무상 회수 의무가 있다는 점도 알아 두시면 좋습니다. 생산자책임재활용(EPR) 제도이고, 위반 시 과태료 300만원 대상입니다. TV, 냉장고, 세탁기, 컴퓨터, 오디오, 에어컨, 이동전화기, 프린터, 팩시밀리, 복사기가 해당합니다.

버리기 전에 고쳐 쓰는 경로도 있습니다

은평구 재활용센터는 사용 가능한 가전·가구를 무상으로 수거해 판매하고, 리폼 가구 공방을 운영합니다. 주민이 직접 방문해 버려지는 가구를 다시 손보는 것이 제도로 만들어져 있습니다.

연락처는 자료마다 02-307-7282와 02-389-7282 두 번호가 나옵니다. 어느 쪽이 현행인지 확인되지 않아 둘 다 적어 둡니다. 한쪽이 안 되면 다른 쪽으로 걸어 보시기 바랍니다.

결제가 막혔을 때 전화할 곳이 따로 있습니다

이 안내는 은평 시스템에만 있습니다. 알아 두면 헤매는 시간이 줄어듭니다.

카드 결제나 가상계좌에서 오류가 났을 때 구청이 아니라 결제대행사로 연락해야 하는데, 스마트클린 은평은 그 번호를 사이트에 직접 적어 두었습니다.

결제 수단	오류 시 연락처
신용카드 / 카카오	코밴 1661-6400
가상계좌	헥토 1600-5220

결제가 안 되는 문제는 구청이나 수거업체가 해결할 수 있는 영역이 아닙니다. 1544-5373으로 전화해서 카드 승인 실패를 물어보시면 결국 같은 안내를 받게 됩니다.

정리하면 전화할 곳이 이렇게 나뉩니다.

신청·취소·미수거 문의 → 1544-5373
카드·가상계좌 결제 오류 → 코밴 1661-6400 / 헥토 1600-5220
제도·과태료 문의 → 은평구청 자원순환과 02-351-7583

수거업체가 정현환경 한 곳으로 합쳐졌습니다

현행 스마트클린 은평이 표시하는 수거 대행업체는 정현환경 한 곳이고, 전화는 대표번호와 같은 1544-5373입니다.

담당 구역은 은평구 16개 동 전역입니다.

갈현제1동, 갈현제2동, 구산동, 녹번동, 대조동, 불광제1동, 불광제2동, 수색동, 신사제1동, 신사제2동, 역촌동, 응암제1동, 응암제2동, 응암제3동, 증산동, 진관동

옛 업체 번호로 전화하면 안 됩니다

은평구청 동주민센터 민원안내 페이지에는 아직 세림용역(02-306-8811), 세명실업(02-305-3311), 태정기업(02-356-2213), 신한환경(02-376-5555) 네 곳이 남아 있습니다. 검색으로 나오는 글들도 이 번호를 그대로 옮겨 적은 경우가 많습니다.

현행 시스템 표기는 정현환경 단독입니다. 미수거 민원이 생기면 1544-5373으로 거시는 것이 맞습니다. 만약 이 번호에서 해결이 안 되면 그때 구청 자원순환과 02-351-7583으로 올리시면 됩니다.

동을 여러 업체가 나눠 맡는 구조가 일반적이라는 점을 생각하면, 은평은 문의처가 하나로 줄어든 쪽입니다. 송파구 대형폐기물 동별 청소대행업체처럼 아홉 곳이 동을 나눠 맡는 구도에서는 내 동 담당부터 찾아야 하는데, 은평은 그 단계가 없습니다.

내놓는 날과 가져가는 날은 다릅니다

여기서 오해가 가장 많이 생깁니다. 배출예정일은 수거일이 아닙니다.

항목	은평구 기준
배출 요일	월·화·수·목·금·토 (일요일 제외)
배출 시간	배출예정일 18시 이후
배출예정일 지정	최대 3주 이내
수거 시간	평일 09:00~15:00
수거까지 걸리는 시간	주말·공휴일 제외 평일 기준 4일 (※ 홈페이지 공지 팝업에는 3일 이내로 안내 — 아래 참고)

즉 물건을 내놓고 며칠은 기다리셔야 합니다. 다음 날 아침에 안 없어졌다고 해서 잘못된 게 아닙니다. 접수 물량이 많으면 더 걸릴 수도 있습니다.

한 가지 덧붙이면, 은평구 안내끼리도 숫자가 다릅니다. 이용안내에는 평일 기준 4일로 적혀 있는데, 2026년 9월 현재 스마트클린 은평 첫 화면 공지 팝업에는 “수거일 3일 이내 소요”로 나옵니다. 같은 팝업에 배출 취소는 “수거희망일 전날 23:59까지”라는 안내도 함께 있습니다. 어느 쪽이 최신인지는 확인되지 않았으니, 날짜가 촉박하시다면 신청 화면의 안내를 최종 기준으로 삼으시고 은평구청에 한 번 확인해 보시는 편이 안전합니다.

배출 장소 — 은평은 표현이 조금 다릅니다

원칙은 내 집, 내 점포 건물 밖입니다. 사유지 안에 두면 수거하지 않습니다.

빌라·다세대에 사신다면 은평 신청 화면의 표현을 눈여겨보시기 바랍니다. “건물 밖 수거장소”라고 되어 있습니다. 단지나 골목에 지정된 수거장이 있다면 거기로 가져가라는 뜻으로 읽힙니다.

단독주택 → 대문 앞
공동주택(빌라·다세대) → 건물 밖 수거장소
아파트 → ○○○동 앞 재활용장
상가·빌딩 → 1층 배출 장소

아파트라면 은평뉴타운을 포함해 단지 관리사무소가 지정한 배출장소를 따르는 것이 원칙입니다. 대단지만을 위한 별도 운영 제도는 공식 자료에서 확인되지 않았습니다.

참고로 구 체제 시절에는 동별 수거 요일이 화·목·토 / 월·수·금으로 나뉘어 있었습니다. 지금도 그 표를 안내하는 글이 남아 있는데, 현행 스마트클린 은평은 동 구분 없이 “배출 월~토 / 수거 평일 4일 이내”로 통일해 표기합니다.

과태료 10만원이라는 글도, 100만원이라는 글도 틀린 게 아닙니다

은평구 대형폐기물 과태료를 찾아보면 숫자가 두 개 나옵니다. 어느 쪽이 맞는지 헷갈리실 텐데, 둘 다 은평구 공식 자료에 적힌 숫자입니다.

출처	적혀 있는 금액
스마트클린 은평 이용안내	신고하지 않고 무단투기하는 경우 100만원 이하의 과태료
은평구청 동주민센터 민원안내	신고 없이 무단배출하면 과태료 10만원

두 숫자의 성격이 다릅니다

100만원 이하는 폐기물관리법이 정한 무단투기 과태료의 법정 상한입니다. “최대 이만큼까지 부과할 수 있다”는 뜻입니다.
10만원은 은평구 안내에 적힌 실제 부과 기준 금액으로 읽힙니다.

정리하면 “법정 상한은 100만원 이하이고, 은평구 안내 기준 실제 부과액은 10만원”이라고 보시는 것이 정확합니다.

다만 이건 자료를 읽은 해석이고, 실제 부과는 위반 내용과 반복 여부에 따라 달라질 수 있습니다. 이미 과태료 통지를 받으셨다면 은평구청 자원순환과 02-351-7583으로 직접 확인하시는 것이 정확합니다.

어느 쪽이든 이불 한 채 1,000원을 아끼려다 물기에는 큰 금액입니다. 0원짜리 소형폐가전도 신고는 하셔야 하는 이유가 여기 있습니다.

취소는 되는데 기한이 안 적혀 있습니다

날짜를 잘못 잡았거나 마음이 바뀌었을 때의 규정입니다.

항목	은평구 기준
취소·환불 신청	신청인이 직접 해야 가능
이미 수거된 폐기물	취소·환불 불가
환불 소요기간	PG사 승인 취소 기간에 따라 주말·공휴일 제외 영업일 기준 최대 3~5일
취소 가능 기한(며칠 이내)	현행 시스템에 명시되어 있지 않음
경로	스마트클린 은평 「결과조회 / 배출취소」

기한이 안 적혀 있다는 게 무슨 뜻인가

관악구는 ‘결제일로부터 7일’, 영등포구는 ‘배출예정일로부터 10일’처럼 숫자를 못 박아 두었습니다. 은평은 그 숫자가 현행 시스템에 나와 있지 않습니다.

여기서 “기한이 없으니 언제든 되겠지”라고 보시면 위험합니다. 확인된 것은 “수거되기 전까지”라는 조건뿐입니다. 물건이 이미 실려 갔으면 그걸로 끝입니다.

그러니 취소하실 일이 생기면 날짜를 미루지 말고 바로 처리하시는 편이 안전합니다. 정확한 기한이 필요하시면 1544-5373으로 확인하시기 바랍니다.

환불은 바로 들어오지 않습니다

취소가 처리돼도 카드 승인 취소는 결제사 일정에 따릅니다. 영업일 기준 최대 3~5일이 걸린다고 시스템에 적혀 있습니다.

카드 내역에 며칠간 금액이 남아 있어도 문제가 생긴 게 아닙니다. 영업일로 5일이 지나도 처리되지 않았다면 그때 결제 수단에 맞는 곳(코밴 1661-6400 또는 헥토 1600-5220)으로 확인하시면 됩니다.

구 체제에서는 단순변심 환불을 동주민센터 방문(신분증·통장사본 지참)으로 처리했습니다. 지금은 온라인 「결과조회 / 배출취소」에서 됩니다.

📞스마트클린 은평 대표전화로 접수·문의하기

자주 묻는 질문

Q. ai-waste.ep.go.kr이 안 열립니다. 신청했던 내역은 어떻게 되나요?

은평구는 2026년 6월 30일 18시부로 그 시스템의 신규 접수를 중단하고 스마트클린 은평으로 넘겼습니다. 조사 시점에는 해당 주소 접속 자체가 되지 않았습니다.

앞으로의 신청은 smartclean.ep.go.kr에서 하시면 됩니다.

전환 이전에 접수해 두셨던 건의 처리·조회에 대해서는 시스템에 별도 안내가 확인되지 않습니다. 결제는 했는데 수거가 안 된 건이 남아 있다면 1544-5373으로 접수 내역을 확인하시는 것이 가장 빠릅니다.

Q. 사진 찍으면 자동으로 요금이 나오던 기능은 어디 갔나요?

지금은 없습니다.

은평구가 2017년 행정자치부 지원 6억원으로 구축한 전국 최초 AI 객체인식 대형폐기물 처리 시스템의 기능이었고, 120여 가지 품목을 딥러닝으로 인식해 요금을 산출했습니다. 이 시스템이 2026년 6월 스마트클린 은평으로 교체되면서 해당 기능도 함께 사라졌습니다.

지금은 419개 품목표에서 직접 이름을 찾아 담는 방식입니다. 대신 결제 인증이 가벼워져서(공동인증서 → 휴대폰 인증) 전체 소요 시간은 크게 차이 나지 않습니다.

품목명이 헷갈리면 검색창에 일반적인 이름(예: “장롱”, “이불”)을 넣어 보시고, 그래도 없으면 1544-5373으로 물어보시면 됩니다.

Q. 에어프라이어를 버리려는데 정말 공짜인가요?

스마트클린 은평 수수료표 기준으로 0원 맞습니다. 소형폐가전 43개 품목에 에어프라이어가 들어가 있습니다. 커피머신, 음식물 처리기, 전기밥솥, 청소기도 같습니다.

다만 신고 자체를 건너뛰시면 안 됩니다. 결제 금액이 0원으로 뜰 뿐 접수·배출번호 부착 절차는 유상 품목과 똑같습니다. 번호를 붙이지 않고 내놓으면 무단투기로 처리됩니다.

그리고 이 0원 기준은 은평구 것입니다. 인접한 관악구는 수수료표에 0원 품목이 하나도 없어서 전자레인지도 2,000원을 냅니다. 이사 가시면 기준이 달라진다는 점만 기억하시면 됩니다.

Q. 이불 다섯 채를 한꺼번에 버리려면 어떻게 신청하나요?

은평은 이불을 채 수 묶음 단가로 만들어 두었습니다. 1채·2채·3채·4채·5채·10채 단위가 따로 있습니다.

여름 이불은 1채 1,000원이고 10채가 10,000원이라 채당 단가가 같습니다. 겨울 이불은 1채 2,500원, 10채 25,000원입니다.

다섯 채라면 신청 화면에서 여름용·겨울용을 구분해 해당 채 수 항목을 골라 담으시면 됩니다. 이불 한 채를 다섯 번 담을 필요가 없습니다.

Q. 내놓은 지 사흘이 됐는데 안 가져갑니다.

정상 범위일 수 있습니다. 은평은 수거까지 주말·공휴일 제외 평일 기준 4일이 걸린다고 시스템에 적어 두었습니다. 배출예정일과 수거일이 다르다는 점도 함께 안내하고 있습니다.

나흘이 지나도 그대로라면 아래를 확인해 보시기 바랍니다.

배출번호나 필증을 품목마다 각각 붙였는지 (한 장만 붙이고 여러 개를 내놓으면 나머지는 확인이 안 됩니다)
종이가 비바람에 떨어지거나 번지지 않았는지
건물 밖에 내놓았는지, 사유지 안(마당·필로티 안쪽)은 아닌지
빌라라면 건물 밖 수거장소에 두었는지
배출을 일요일에 하지는 않았는지 (은평은 일요일 배출이 없습니다)

그래도 안 되면 배출번호를 들고 1544-5373으로 확인하시면 됩니다. 동주민센터 안내에 남아 있는 옛 업체 번호로 거시면 지금 담당이 아닙니다.

Q. 카드 결제가 자꾸 실패합니다. 구청에 전화하면 되나요?

구청이 아니라 결제대행사로 거셔야 합니다. 스마트클린 은평은 이 번호를 사이트에 직접 공개하고 있습니다.

신용카드·카카오 결제 오류 → 코밴 1661-6400
가상계좌 오류 → 헥토 1600-5220

참고로 예전 시스템에서 안내하던 은행 공동인증서는 더 이상 필요하지 않습니다. 인증서가 없어서 결제가 막히는 것으로 오해하실 필요는 없습니다.

마무리 — 신청 전 마지막 점검

은평구 대형폐기물은 스마트클린 은평(smartclean.ep.go.kr) 또는 1544-5373에서 접수하고, 배출번호를 품목마다 붙여 월~토요일 저녁 6시 이후에 건물 밖 지정 장소에 내놓으면 됩니다. 수거까지는 평일 기준 나흘 정도 걸립니다.

신청 버튼을 누르기 전에 아래 다섯 가지만 확인해 보시기 바랍니다.

✅ 주소를 smartclean.ep.go.kr로 들어갔는가 (ai-waste는 신규 접수가 중단됐습니다)
✅ 버릴 물건이 소형폐가전 43개 품목에 있는지 먼저 확인했는가 (있으면 0원입니다)
✅ 장롱은 가로를 재서 30cm당 3,000원으로 계산했는가
✅ 냉장고·세탁기·에어컨·TV라면 1599-0903 무상방문수거부터 확인했는가
✅ 배출예정일이 일요일이 아닌지, 그리고 수거까지 나흘을 기다릴 여유가 있는지

이 글의 금액과 절차는 2026년 9월 기준 스마트클린 은평의 공개 안내를 정리한 것입니다. 수수료표와 운영 방식은 바뀔 수 있으므로 결제 직전 화면에 표시되는 금액을 최종 기준으로 보시기 바랍니다.

시스템이 최근에 바뀐 만큼, 구청 동주민센터 안내 페이지나 오래된 블로그 글에 남아 있는 옛 주소·옛 업체 번호·동별 수거 요일은 현행과 다릅니다. 헷갈리는 부분이 있으면 접수·취소·미수거 문의는 1544-5373, 제도와 과태료 문의는 은평구청 자원순환과 02-351-7583으로 직접 확인하시는 것이 가장 정확합니다.

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